Todos os artigos presentes neste website são comercializados pela Portugal Travel Center - Larger Memories Lda, com sede na Rua Arqueólogo Mário Cardoso, 456 2 AD, Guimarães - Portugal, com o número de contribuinte 515776262, com um capital social de 5.000€, e matriculada em RNAVT com o número 8876.

IVA

Todos os preços mencionados neste site são para pagamento em euros e incluem IVA.

Elegibilidade para comprar

A compra de bens ou serviços é limitada às partes que podem acessá-los legalmente e firmar contratos no site ao abrigo da lei portuguesa. Isso significa que deve ter 18 anos ou mais para comprar quaisquer bens ou serviços através do site e oferecendo-se para comprar quaisquer bens ou serviços que declare ter 18 anos ou mais (para alugar um carro, deve ter 21 anos ou mais). Para realizar uma compra, deve fornecer o seu nome real, o seu número de telefone, endereço de e-mail, detalhes do cartão de crédito e outras informações solicitadas. O site está disponível apenas para indivíduos e empresas ou parceiros que nós, a nosso exclusivo critério, consideremos elegíveis. Os critérios de elegibilidade incluem aqueles que receberam uma conta válida por um banco aceite por nós. Além disso, este critério inclui quem autorizou o nosso parceiro (Stripe) a cobrar no cartão de crédito o valor total da compra de quaisquer bens ou serviços que adquirir.
Ao fazer uma oferta para comprar quaisquer bens ou serviços, eles autorizam especificamente o nosso parceiro Stripe para usar o número do cartão de crédito, para autenticar a identidade, para validar o cartão de crédito, para obter uma inicial autorização para o cartão e autorização para transações de compra.

Participação

Reservamo-nos ao direito de recusar qualquer pessoa como cliente se a sua conduta for perturbadora e afetar o bem-estar de outros turistas, e não teremos nenhuma responsabilidade por quaisquer custos extras incorridos por tal pessoa como resultado de fazê-lo.

Responsabilidade organizacional

Tomamos todas as precauções possíveis para garantir que os nossos fornecedores mantenham os mais altos padrões. Não nos responsabilizamos de forma alguma por problemas que possam surgir, que resultem da reserva de serviços que não controlamos diretamente (hotéis, rent-a-car, motoristas privados e outros atividades). A responsabilidade da Portugal Travel Center é assegurada por um Seguro de Responsabilidade Civil de acordo com a lei portuguesa em vigor. Nos termos da legislação em vigor, a responsabilidade da agência é garantida por um seguro de responsabilidade civil da empresa Ageas Seguros, SA pelo valor de € 75.000,00. A empresa também contribuiu para o Programa de Viagens e Turismo Fundo de Garantia (FGVT - DL 61/2011 de 06 de maio com a redação que lhe é dada pelo DL 199/2012 de 24 de agosto). Os fundamentos para excluir a Portugal Travel Center de responsabilidade incluem, mas não se limitam, a reserva especulativa, falsa ou fraudulenta feita pelo cliente, cancelamento da viagem do cliente, faltas na execução do contrato imputáveis ​​ao cliente, faltas imputáveis a terceiros alheio à prestação dos serviços previstos, faltas imprevisíveis e inevitáveis ​​e situações de força maior. Nenhum reembolso ou troca pode ser feito em relação a acomodação, refeições, passeios turísticos, transporte ou quaisquer outros serviços, incluídos no preço do passeio/atividade após o início do mesmo. Se não usar alguns dos serviços pelos quais pagou, por qualquer motivo durante o mesmo, nenhum reembolso será feito. Apesar de envidados todos os esforços, a Portugal travel Center não se responsabiliza por qualquer doença, lesão, dano, perda, atraso ou falha na adesão ao tour que possa ocorrer devido a fatores fora do nosso controlo. É altamente recomendável que todos os passageiros tenham cobertura de seguro de viagem. Reservamo-nos ao direito de alterar rotas, itinerários, tarifas, inclusões, dias de operação ou mesmo cancelar passeios se ocorrerem circunstâncias imprevistas.

Política de cancelamento

Os depósitos não são reembolsáveis, pois usamos os mesmos para garantir que os melhores preços sejam oferecidos. Para qualquer dos serviços, o cancelamento ou alteração de data fora de 60 dias antes da partida resultará em uma taxa de cancelamento de 90% do valor pago. A falta de embarque, cancelamento ou alteração de data dentro de 30 dias antes da partida resultará na perda total do pagamento. A Portugal Travel Center não se responsabiliza pelo facto de os passageiros não se familiarizarem com os termos e condições da reserva. Reembolsos não são fornecidos em caso de condições meteorológicas variáveis ou adversas. Quanto à Política de Upgrade de Alojamento, a Portugal Travel Center fará todos os esforços para confirmar os pedidos de upgrades de alojamento, no entanto os upgrades de alojamento nem sempre podem ser garantidos. Quando um upgrade não estiver disponível, será reservado o quarto incluído no preço do tour e reembolsado apenas o valor do upgrade. A Portugal Travel Center não reembolsará o valor total da sua reserva e ainda espera transportá-lo no serviço. Se a sua reserva estiver sujeita à garantia deste upgrade de acomodação, certifique-se de ligar para o nosso escritório antes do serviço para verificar se está disponível.

Documentação de viagem

Todos os participantes devem ter a documentação de viagem em ordem e em dia (bilhete de identidade, passaporte, carta de condução, vacinas, autorização de menores, e outros que venham a ser exigidos no momento de viagem). Qualquer inconveniente causado por qualquer falha na documentação de viagem é da responsabilidade dos participantes. Aconselha-se a consultar a embaixada ou o consulado dos países de destino da sua viagem. Em caso algum a Portugal Travel Center poderá ser responsabilizada, direta ou indiretamente, pela recusa de ser concedido um visto ou obtenção de permissão para entrar em qualquer país.

Alojamento

Ao prestar os nossos serviços, as informações que divulgamos são baseadas nas informações fornecidas a nós pelos hotéis. Embora tenhamos cuidado na execução dos nossos serviços, não verificaremos e não podemos garantir que todas as informações sejam precisas, completas ou corretas, nem podemos ser responsabilizados por quaisquer erros (incluindo erros tipográficos), quaisquer interrupções (seja devido a qualquer avaria temporária e/ou parcial), reparação, atualização ou manutenção do nosso site ou de outra forma), impreciso, enganoso ou falsas informações ou a não entrega de informações. Os hotéis descritos nos passeios do nosso site são meramente indicativos. A classificação do hotel (grupo, tipo, estrelas, rating) é determinado pelas leis de cada país.

Quartos de hotel

O alojamento fornecido é apenas para uso dos clientes indicados na fatura de confirmação e voucher conforme confirmado por nós; sublocar, compartilhar ou ceder é proibido. Os preços apresentados são por pessoa e com base em quartos standard de ocupação dupla. Nem todos os hotéis têm triplo quartos, onde provavelmente será colocada uma cama extra que pode não ser tão confortável.

Horários de check-in e check-out do hotel

O horário de check-in é normalmente às 16h e o de check-out às 12h. Embora a maioria dos hotéis possa oferecer depósito de bagagem e vestiários, se chegar mais cedo ou ficar até mais tarde, pode ser solicitado pagar localmente por um check-out tardio. Se acha que vai precisar de algum desses serviços, por favor mencione nas suas preferências de reserva.

Condições de ocupação infantil

O preço indicado para crianças no site Portugal Travel Center só é válido se a criança até aos 12 anos de idade estiver a viajar com pelo menos dois adultos e a compartilhar o mesmo quarto. Se estiver a viajar com mais de um filho ou tem necessidades específicas nesta matéria deve sempre perguntar à Portugal Travel Center para obter mais informações.

Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre um serviço durante as suas férias, por favor, dirija-se ao fornecedor prestador de serviços imediatamente (hotel, aluguer de automóveis, motorista, etc.). As questões podem ser mais facilmente resolvidas por si no local, quando o fornecedor pode ver e entender a natureza exata de qualquer ocorrência e problemas que pode ter. Não é razoável não agir durante as férias e reclamar depois. Se, no caso improvável de as questões não poderem ser resolvidas de forma satisfatória, pediremos que registe os detalhes, devendo acompanhar o seu relatório e enviar para o nosso Departamento de Serviço ao consumidor. Observe que não aceitaremos reclamações que não tenham sido anteriormente feito ao fornecedor.
Em caso de litígio, pode ainda recorrer às seguintes entidades de Resolução Alternativa de Litígios:

Comissão Arbitral do Turismo de Portugal em http://www.turismodeportugal.pt;
Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (ADR) disponíveis em http://www.consumidor.pt na Lista de Entidades RAL.

Condições especiais

A Portugal Travel Center pode enviar todas as faturas por e-mail (e-faturação). As presentes condições poderão ser complementadas com outras condições especiais que serão válidas quando assinado por ambas as partes. Esta informação é válida no momento da publicação, mas está sujeita a alterações sem aviso prévio. No entanto, caso ocorram alterações, as mesmas serão publicadas no site em devido curso. Se os Termos de reserva forem alterados após o pagamento do depósito, os Termos de reserva sob qual o depósito foi pago aplicam-se.